battle.net account zárolása

Sziasztok
Nekem van egy problémám. Mégpedig hogy a battle.net accom zárolva lett. A passworld reset oldalon sem tudok tovább jutni mivel pontosan már nem tudom hogy a nevemet hogyan adtam meg.
És a kérdésem hogy most mi tévő lehetek? Írjak a supportnak hogy küldjön egy új jelszót?  Tanácstalan vagyok mert ilyen még nem történt velem és konkrét megoldást sem találtam a netten.
Szóval remélem hogy ti tudtok tanácsot adni vagy valamilyen formában segíteni,  köszönöm előre is  a segítségeteket.