Állandó disconnect miatti rankvesztés

Kb egy hete tapasztalom, de mára szinte játszhatatlanná tette a ranked és aréna módot, hogy az alábbi forgatókönyv játszódik le velem:
- diszkonnekt, próbál visszacsatlakozni
- ez természetesen nem sikerül
- visszalépve a játékba kapom a kis ablakot, hogy elveszítettem az utolsó (ranked) meccsemet

Régebben nagyon ritkán előfordult már velem, hogy ugyanígy diszkonnenttált a játék, de amikor visszaléptem akkor tudtam folytatni a megkezdett játékot (még ha az adott köröm nem is tudtam befejezni zsinór leégés miatt), de még volt lehetőségem nyerni.
Most miért nincs meg ez a lehetőségem? Amikor egy peren belül visszalépek miért nem tudom folytatni a játékot? Miért írja a játék, hogy vesztettél és kész... amikor még nagyon sok volt hátra az adott meccsből, tehát tuti nem végzett ki az ellenfél időközben.

A fontosabb kérdésem azonban ez lenne:
- Mit tudok tenni a ezellen a probláma ellen? (upc-t hívtam már ki néhány napja, ugyanis a böngésző egyes lapjai is sokáig töltenek be időnként kb egy hete, illetve egyes oldalakat is csak részben jelenít meg, de ez is csak időnként). A furcsa az, hogy van internet és párhuzamosan az egyik lapot betölti miközben a másikat nem. S ez teljesen random, hogy mikor mit szeretne betölteni és mit nem, mintha szelektíven válogatna. Kis idő elteltével meg pont az betölti amit korábban nem, és random más dolgokat "kiválaszt" hogy miket nem akar épp megjeleníteni... ilyenkor rendszerint a "Kapcsolat időtúllépés miatt megszakadt" üzenetet kapom.
A UPC amikor kint volt éppen "minden" oldal bejött egyből, csinált egy sebességmérést a fickó, vezetékeket megnézte, nézett beállításokat stb, és azt mondta hogy rendben van minden, nem lesz gond...
Szóval velük sem kerültem előrébb a probléma megoldásához.
Előzmény: Egy hétig nem voltam itthon, amikor hazaértem akkor arra jöttem haza, hogy egyáltalán nem volt se net se telefon. Felhívva a UPC-t, mondták hogy valami központilag elállítódott, visszaállították ott a központban, s lett egyből net, de azóta tapasztalom ezt a rejtélyes szelektív szakadozást...
s mint írtam azóta hiába voltak kint a panaszom miatt, azt mondta a fickó amit leírtam... s most tanácstalan vagyok...