Battle.net account probléma

Sziasztok!

Segítséget szeretnék kérni, hátha valakinek már volt ilyen problémája...

Röviden a lényeg: évekkel ezelőtt elkezdtem játszani a Diablo III-al. Mivel öcsém megvette a játékot, de már nem játszott vele, ezért az ő accountját használtam... Aztán oda töltöttem le először a Hearthstone-t, és azóta vagyok függő. :) Node, ez úgye azt jelenti hogy a mai napig az öcsém e-mail címével és jelszavával lépek be, ami addig nemis zavart míg nem láttam hogy bizonyos versenyeken a blizzard ellenőrzi a battle-net-en megadott adatok helyességét... :S szerintetek mit tudok ezzel tenni?

Annyiban van még nehezítve a helyzet hogy az öcsém elfelejtette a security kérdésre adott válaszát, és nem is tudok már a battle.net-ez a change a-mail adressre navigálni, hiába állítottunk be telefonos védelmet meg minden szart. A supportnál meg nem tudok eljutni odáig hogy írhassak nekik mert mindig self-service-re irányít. 

Valakinek van ötlete?